退貨與取消訂單問題

Q1、退貨須知與規範?

當您於本網站購買商品,均享有七天商品猶豫期。

提醒您,猶豫期非試用期,拆箱後將無法辦理退貨。

申請退貨時,請致電客服專線0800-880-101,將有專人為您服務。

申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,以利後續退貨作業。

「電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並更新上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

本網站將依您實際付款方式退回款項,訂單取消確認退貨後,預計15個工作天後退款。

Q2、如何查詢退貨狀態及退款時間?

請您至會員中心>>訂單管理,查詢您已申請退貨的訂單,便可了解訂單目前的退貨狀態、退款狀態,以及預計退款日。

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還 。

1. 信用卡付款:款項將刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中,退還日期依照各家銀行作業時間不一。

2. ATM轉帳:若須申請退貨時,請致電跟客服聯繫,請提供帳戶名稱、分行、銀行戶名、銀行帳號等資訊,會協助將款項匯入您所提供的銀行帳戶,需15個工作天退款至指定帳戶。

Q3、如何取消訂單?

1.在訂單尚未進入物流作業前,請致電客服專線0800-880-101,將有專人為您服務。

2.若商品已出貨未送達,請您後續拒收包裹,並以Email或來電方式通知客服人員,我們將於配送異常後的1~2個工作天,回覆您處理結果。

3.若商品已出貨已送達,在您申請取消後預計2~5個工作天內,將由物流人員至原配送地址收貨,請您留意手機來電,以便物流人員和您聯繫收貨時間。

提醒您,訂單取消後即無法復原,取消訂單後欲重新訂購,商品庫存依當時頁面為主。

或是致電客服人員為您處理。

客服專線:0800-880-101

Q4、如何申請退貨?

若您需要申請退貨,請聯絡客服人員,0800-880-101,我們將盡速為您處理。。

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